Политика возврата - Краудфандинг и ICO для ИИ проектов

1. Введение

Настоящая Политика возврата регулирует условия возврата средств при использовании услуг, предоставляемых компанией ООО "АйКрауд" (далее "мы", "нас", "наш"), включая консультационные услуги, информационные продукты и участие в мероприятиях, связанных с краудфандингом и ICO для проектов искусственного интеллекта.

Мы стремимся обеспечить высокий уровень удовлетворенности наших клиентов. Если у вас возникли вопросы или проблемы с нашими услугами, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы постараемся найти взаимовыгодное решение.

2. Определения

В настоящей Политике возврата следующие термины имеют следующие значения:

"Услуги" означает консультационные услуги, информационные продукты, вебинары, курсы, мероприятия и другие услуги, предоставляемые ООО "АйКрауд".
"Клиент", "вы", "ваш" означает физическое или юридическое лицо, которое приобрело или намеревается приобрести наши Услуги.
"Платная подписка" означает регулярную плату за доступ к определенным разделам нашего сайта, регулярным обновлениям, аналитическим отчетам или другим информационным материалам.
"Цифровой контент" означает данные, которые производятся и поставляются в цифровой форме, включая отчеты, электронные книги, видеоматериалы и другие информационные продукты.
"Мероприятие" означает вебинар, семинар, конференцию или другое событие, организованное ООО "АйКрауд" или с его участием.

3. Общие положения о возврате

Мы предлагаем возможность возврата средств в определенных обстоятельствах, как описано ниже. Однако, все запросы на возврат рассматриваются индивидуально, и окончательное решение о возврате остается на наше усмотрение, с учетом обстоятельств, применимого законодательства и настоящей Политики.

Пожалуйста, обратите внимание, что определенные типы услуг, такие как цифровой контент, который был загружен или к которому был предоставлен доступ, могут иметь ограниченные возможности для возврата из-за их природы.

4. Условия возврата по типам услуг

4.1. Консультационные услуги

Для консультационных услуг, включая индивидуальные консультации по краудфандингу, ICO и стратегическому планированию для ИИ проектов, применяются следующие условия возврата:

До начала оказания услуг: Полный возврат при отмене не менее чем за 48 часов до запланированного времени консультации.
Отмена менее чем за 48 часов: Возврат 50% от стоимости услуги или перенос консультации на другое время без дополнительной платы.
После начала оказания услуг: Возврат не предоставляется, если консультация уже началась или была завершена.

Если консультация не состоялась по нашей вине, мы предложим вам полный возврат средств или перенос консультации на другое удобное для вас время без дополнительной платы.

4.2. Информационные продукты и цифровой контент

Для информационных продуктов и цифрового контента, включая электронные книги, отчеты, аналитические материалы и видеокурсы, применяются следующие условия возврата:

До получения доступа к контенту: Полный возврат до момента получения доступа к цифровому контенту.
После получения доступа к контенту: В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, возврат цифрового контента, к которому был предоставлен доступ, обычно не предоставляется, за исключением случаев, когда контент имеет существенные недостатки или не соответствует заявленному описанию.

Если вы считаете, что приобретенный информационный продукт имеет существенные недостатки или не соответствует заявленному описанию, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента покупки, предоставив подробное описание проблемы.

4.3. Платные подписки

Для платных подписок на доступ к премиум-контенту, аналитическим отчетам или другим услугам применяются следующие условия возврата:

В течение первых 14 дней (период охлаждения): Если вы отменяете подписку в течение 14 дней с момента покупки, мы предоставим пропорциональный возврат за неиспользованный период.
После 14 дней: Возврат за текущий оплаченный период обычно не предоставляется. При отмене подписка будет действовать до конца оплаченного периода, после чего автоматическое продление прекратится.

Для отмены подписки, пожалуйста, используйте соответствующую функцию в вашем личном кабинете на нашем сайте или свяжитесь с нами по электронной почте.

4.4. Мероприятия и вебинары

Для мероприятий, вебинаров, семинаров и конференций применяются следующие условия возврата:

Отмена более чем за 14 дней до мероприятия: Полный возврат стоимости участия.
Отмена за 7-14 дней до мероприятия: Возврат 75% от стоимости участия.
Отмена за 3-7 дней до мероприятия: Возврат 50% от стоимости участия.
Отмена менее чем за 3 дня до мероприятия: Возврат не предоставляется, но вы можете передать свое право на участие другому лицу или получить доступ к записи мероприятия, если таковая предоставляется.

Если мероприятие отменено или перенесено нами, мы предложим вам полный возврат средств или возможность участия в перенесенном мероприятии без дополнительной платы.

5. Процесс возврата

Для запроса возврата средств, пожалуйста, следуйте указанным ниже шагам:

Отправьте запрос на возврат по электронной почте на адрес support@aicrowdfunding.com или через форму обратной связи на нашем сайте.
В запросе укажите:
- Ваше полное имя и контактную информацию
- Номер заказа или транзакции
- Название приобретенной услуги или продукта
- Дату покупки
- Причину запроса возврата
- Предпочтительный способ возврата (на карту, банковский счет и т.д.)
Мы рассмотрим ваш запрос и свяжемся с вами в течение 5 рабочих дней с решением или запросом дополнительной информации.
В случае одобрения возврата, средства будут возвращены в течение 14 рабочих дней с момента одобрения тем же способом, которым была произведена оплата, если не согласовано иное.

6. Исключения из политики возврата

Следующие ситуации исключаются из нашей политики возврата:

Услуги, которые были полностью оказаны с вашего явного согласия и при понимании, что вы потеряете право на отмену после полного оказания услуги.
Цифровой контент, доставляемый не на материальном носителе, если скачивание или потоковая передача начались с вашего предварительного явного согласия и при понимании, что вы теряете право на отмену.
Индивидуально настроенные или персонализированные услуги, созданные в соответствии с вашими спецификациями.
Случаи мошенничества, злоупотребления услугами или нарушения наших Условий использования.

7. Возвраты за краудфандинговые и ICO инвестиции

Важно отметить, что наша компания предоставляет информационные и консультационные услуги в области краудфандинга и ICO для ИИ проектов, но не является прямым организатором краудфандинговых кампаний или ICO. Средства, которые вы инвестируете в проекты через краудфандинговые платформы или участвуя в ICO, регулируются политиками возврата соответствующих платформ и организаторов проектов.

Мы рекомендуем тщательно изучать условия участия, политику возврата и риски каждого конкретного проекта или ICO перед принятием инвестиционных решений. Обратите внимание, что инвестиции в краудфандинговые проекты и ICO несут в себе существенные риски, и возврат средств после инвестирования может быть ограничен или невозможен в зависимости от условий проекта и применимого законодательства.

8. Возвраты в особых обстоятельствах

Мы понимаем, что иногда могут возникать особые обстоятельства, которые требуют исключений из нашей стандартной политики возврата. Такие случаи будут рассматриваться в индивидуальном порядке и могут включать:

Технические проблемы, которые существенно повлияли на возможность получения услуги.
Серьезные медицинские случаи, подтвержденные соответствующими документами.
Ошибки с нашей стороны в предоставлении услуги или информации о ней.

Если вы считаете, что ваша ситуация требует особого рассмотрения, пожалуйста, подробно опишите обстоятельства в вашем запросе на возврат.

9. Возвраты сборов и комиссий

Обратите внимание, что при возврате средств:

Сборы за обработку платежей и комиссии платежных систем обычно не подлежат возврату.
В случае международных транзакций, конвертация валют и связанные с ней комиссии также могут не подлежать возврату.
Если возврат осуществляется в другой валюте, чем первоначальный платеж, могут применяться текущие обменные курсы, что может привести к разнице в возвращаемой сумме.

10. Изменения в политике возврата

Мы можем обновлять нашу Политику возврата время от времени. Актуальная версия политики всегда доступна на нашем сайте. Изменения в политике не имеют обратной силы и применяются только к покупкам, сделанным после публикации обновленной политики.

Мы рекомендуем периодически проверять эту страницу, чтобы быть в курсе любых изменений. Изменения в Политике возврата вступают в силу сразу после их публикации на этой странице.

11. Контактная информация

Если у вас есть вопросы или нужна дополнительная информация о нашей Политике возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

ООО "АйКрауд"
Адрес: Denise-Roth-Ring 908, 82468 Hofheim am Taunus
Телефон: +497910142378
Email для запросов о возврате: support@aicrowdfunding.com
Общие вопросы: info@aicrowdfunding.com

12. Заключительные положения

Настоящая Политика возврата составлена в соответствии с действующим законодательством Германии и Европейского союза, включая Директиву о правах потребителей (Consumer Rights Directive 2011/83/EU).

Если какое-либо положение настоящей Политики возврата будет признано недействительным или неисполнимым в соответствии с применимым законом, это не повлияет на действительность или исполнимость остальных положений настоящей Политики возврата.

В случае противоречия между версиями настоящей Политики возврата на разных языках, преимущественную силу имеет версия на русском языке.